换位思考 长安马自达全面打造用户＋思维

市场产销量的不断推高，在为车企创造发展黄金时代的同时，也带来了更大的市场压力。如何才能发展的更好？这是每一家车企必须思考的课题。

特色精品战略是长安马自达(微博) 企业发展的核心战略，源于长安马自达的用户而提出，也源于长安马自达的自身定位。 面对企业应何去何从问题时，长安马自达给出了这样的答案。只有制定了明确的战略规划和行动纲领，才有可能顺利赢得用户的认可，进而完成从0到1的关键性转变。

为用户让位

一般而言，诸车企在办发布会时，正对舞台坐席最中间的位置大多留给企业高层，然而在一场长安马自达的活动现场，座位安排却有些不同。

6月24日上午，长安马自达2016粉丝沙龙在南京举行，现场，领导的坐席被安排在了相对靠边的位置，把最中心的主坐席留给了各位粉丝。

我们要回归用户、回到原点，长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海的一句话为相对有违常规的座位安排给出了解释。我们要坚持用户第一，从用户角度出发去做营销，令长安马自达实现从生产制造商向用户服务商的转变。

两年前的2014年，长安马自达正式推出特色精品战略概念。在这一核心战略的指引下，长安马自达希望其核心产品能走出一条特色精品之路；同时，依托体系支撑，长安马自达要打造集人才培养、属地化研发、供应体系等于一体的整车企业全价值链的竞争力。

打造特色企业，长安马自达主要得力于品牌、产品、研发与营销四大特色上。从特色营销层面来看，长安马自达欲建立以客户为中心的服务体系，站在用户的角度开展营销工作，同时打造传承母品牌精髓的品牌，并通过一些列事件、活动等营销案例来展示长安马自达特色营销体系。

建构车友厂家关系

车友与厂家，其实是一种基于价值观认同的关系建构。北京师范大学新闻传播学院副院长、教授、博导张洪忠从学术的角度对双方关系进行了定义。而在关系建构时，注重粉丝的消费体验、以用户+的思维强化客群与特色精品之间的情感纽带，则成为了长安马自达采取的重要手段。

基于对母品牌以及自身发展情况的深刻洞察与理解，长安马自达也将粉丝效应作为了其在中国以及全球市场不断发展的核心推动力之一。

以用户体验与诉求为出发点，长安马自达策划并组织了一系列粉丝激活的活

动，并通过高效的互动性与参与性，激发粉丝的兴趣，形成自发式的宣传。奔跑吧，兄弟第二季独家汽车合作伙伴、爸爸去哪儿第三季独家汽车合作伙伴、以及携手东方卫视挑战极限男人帮等，都是长安马自达在激活粉丝层面的体现。

此外，弥补产品谱系较窄，新品效应逐渐衰弱的短板，也成为了长马2016年的核心课题，在产品层面，长安马自达聚焦于围绕特色精品战略的全新CX-5、昂克赛拉（参配、图片、询价） ，并成功将魂动设计与创驰蓝天技术打造成特色卖点，力求能在销量上实现直观收获，为实现全面销售目标而努力。